【大會背景】
相較于世界其他國家和地區(qū)，雖然我國近些年的實體零售和網(wǎng)絡(luò)零售增長幅度均有放緩趨勢，我國零售業(yè)的增速仍處于一個較高的水平。相較于實體零售，網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售總額的比重逐年增加，2017年達到總額的15%。我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增速逐年放緩，純線上形式的開發(fā)客戶成本已經(jīng)越來越高，中國市場由“人口增量市場”轉(zhuǎn)為“人口存量市場，”因而探索全渠道發(fā)展的零售業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展已成必然之勢。存量市場下，消費者粘性和復購率顯得更為重要。同時企業(yè)需要通過對消費者潛在需求進行深度挖掘，從而釋放消費能力。而這一切都要求企業(yè)更加了解消費者，為消費者提供更佳的體驗。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能機器人等新興技術(shù)得到蓬勃發(fā)展，這些數(shù)字化新技術(shù)是新零售基礎(chǔ)，也促使零售的很多環(huán)節(jié)發(fā)生了變化。如何利用新技術(shù)升級零售業(yè)務(wù)，打通渠道，優(yōu)化客戶體驗成為各零售商的當務(wù)之急。
“2018中國零售創(chuàng)新峰會”將匯聚200-250位來自中外的政府、零售商、電商平臺、品牌商、供應(yīng)鏈管理解決方案提供商、營銷解決方案提供商、全渠道零售技術(shù)服務(wù)商、支付解決方案提供商、物流物聯(lián)、咨詢機構(gòu)、行業(yè)專家學者等中外嘉賓，深度探討零售業(yè)的變革、融合、共享、發(fā)展途徑，共同尋求中外合作共贏的互利機制。
【關(guān)鍵議題】
》消費場景數(shù)據(jù)化、多元化，構(gòu)筑一種沉浸式的零售新體驗
》通過數(shù)字化實現(xiàn)精準匹配、精準營銷、智能選品
》重塑服務(wù)形式及互動方式，建立內(nèi)容型、社交型、趣味型購物平臺
》打造細分市場的個性化商品，并實現(xiàn)快速設(shè)計、生產(chǎn)，縮短產(chǎn)品周期
》線下提供極致體驗同時，線上發(fā)展用戶重復購買，保證數(shù)據(jù)、精準內(nèi)容的提供和完美的送貨體驗
》實現(xiàn)線上線下的數(shù)字化管理，并將品牌與消費者的互動數(shù)字化
》室內(nèi)數(shù)字化解決方案、智慧店鋪新模式、應(yīng)用場景解決方案
》實現(xiàn)了線上線下的數(shù)字化管理，從而達到整個管理過程、銷售過程可量化、可追訴、可評估、可優(yōu)化
》全鏈條數(shù)字化，從客戶、物流、支付、服務(wù)等數(shù)字一體化，最終實現(xiàn)零庫存
》新供給模式：先體驗，再購買，以體驗帶消費
》布局線下場景，提供客戶線下消費娛樂體驗，吸引線上消費者更多參與線下購物
》融合多業(yè)態(tài)零售形式，使顧客直觀感受商品差異性及特色性
》提供全渠道體驗式服務(wù)（線上購買線下取貨，線上查詢線下庫存，虛擬現(xiàn)實體驗，在線定制產(chǎn)品等）
》強調(diào)本地人本地化經(jīng)營，提供切合當?shù)亓曀?、文化的選品，提升市場親切度
》發(fā)展全球工廠店項目：實現(xiàn)工廠直達消費者的模式，壓縮了中間成本和品牌溢價
【多年行業(yè)沉淀】
【議程安排】
【往屆發(fā)言回顧】
