隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，飛行已經(jīng)日益成為一種主流的出行方式，經(jīng)濟(jì)一體化也在不斷推動(dòng)航空服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國(guó)民航局統(tǒng)計(jì)顯示， 2016年出境的中國(guó)游客為1.33億人次，為10年前的4倍。根據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的預(yù)測(cè)，中國(guó)將在2023 年超越美國(guó)成為全球最大民航運(yùn)輸市場(chǎng)。中國(guó)“一帶一路”倡議的推進(jìn)與實(shí)施，也為全球民航業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
在數(shù)字化，智能化的今天，隨著航空旅客的消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)習(xí)慣的改變，“數(shù)字化旅客”希望通過指尖掌控自己的旅行，一站式出行體驗(yàn)已成為航空旅客體驗(yàn)的新常態(tài)。面向個(gè)體旅客，提升用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量與效率；重塑服務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新；以及借助大數(shù)據(jù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，創(chuàng)造旅客價(jià)值是未來航空服務(wù)業(yè)新戰(zhàn)略發(fā)展的核心。提升旅客體驗(yàn)離不開機(jī)場(chǎng)，航司，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與合作，如何完善多方聯(lián)動(dòng)協(xié)同機(jī)制，健全信息交互，推動(dòng)服務(wù)流程再造也是完善航空服務(wù)，保障用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。
在此大背景下，以“破解數(shù)字互聯(lián)時(shí)代下航空公司盈利之道”為主題的2018全球航空旅客大會(huì)將于2018年9月11日-12日在中國(guó)???海南隆重召開。
屆時(shí)，來自國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的航空公司、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、在線旅游平臺(tái)、一站式出行平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的總裁/副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官、首席市場(chǎng)官、首席信息官、旅客服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)將齊聚一堂。立足旅客需求，共同探討“一帶一路”政策從對(duì)航空服務(wù)業(yè)的影響、民航服務(wù)創(chuàng)新、一站式出行、空地聯(lián)運(yùn)、大數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)模式，客戶管理，產(chǎn)品創(chuàng)新的影響等熱點(diǎn)話題，發(fā)掘市場(chǎng)最佳合作伙伴。誠摯邀請(qǐng)您的蒞臨與出席！
